«Утверждаю»

________________________/ Генеральный директор

ООО «Клиника Эстелаб» Чеботарев А.В.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение Договора

об оказании платных медицинских услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Клиника Эстелаб», осуществляющее свою деятельность на основании лицензии от № ЛО-77-01-012598 от 30 июня 2016 года, выданной Департаментом здравоохранения г. Москвы, в лице Генерального директора Чеботарева Алексея Валерьевича, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает физическим лицам заключить Договор об оказании платных медицинских услуг (далее – Договор) на указанных ниже условиях.

Термины и определения

«Пациент», Физическое лицо, именуемое в дальнейшем заинтересованное в оказании платных медицинских услуг, принимает изложенные ниже условия оказания медицинских услуг и заключает с Исполнителем Договор посредством акцепта настоящей публичной оферты.

«Заказчик» - физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с Договором в пользу Пациента

Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты в порядке ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является обращение Пациента к Исполнителю за получением медицинских услуг после ознакомления с настоящим публичным предложением, прейскурантом Исполнителя, режимом работы и правилами внутреннего распорядка Исполнителя, опубликованных в сети Интернет на сайте estelab.ru

Публичная оферта действует на весь период действия лицензии Исполнителя от
№ ЛО-77-01-012598 от 30 июня 2016 года, выданной Департаментом здравоохранения
г. Москвы.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор разработан в соответствии с Правилами предоставления платных медицинских услуг населению, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006, Федеральным законом от
21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

1.2. Для целей настоящего Договора используются понятия, указанные в Правилах оказания платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 04.10.2012 г. № 1006, а также в ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель на основании обращения Заказчика/Пациента оказывает Пациенту медицинские услуги в соответствии с Прейскурантом цен, утвержденным Исполнителем, а Заказчик/Пациент обязуется оплатить оказанные ему услуги на условиях настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Исполнитель оказывает медицинские услуги в рамках оказания первичной, в том числе врачебной и специализированной медико-санитарной помощи по Договору в помещении Исполнителя, расположенном по адресу: г. Москва, Гранатный переулок д. 24/4 строение 2 по графику: ежедневно – с 9:00-21:00.

3.2. Предоставление услуг по Договору происходит в порядке предварительной записи Пациента на прием. Предварительная запись Пациента осуществляется через администратора Исполнителя, посредством телефонной связи по номеру, а в режиме реального времени на сайте Исполнителя - estelab.ru.

3.3. Дата и время предоставления каждой медицинской услуги Исполнителем определяются с учетом действующего на момент обращения Пациента расписания приема.

3.4. Исполнитель обязуется оказывать Пациенту на возмездной основе медицинские услуги, перечень которых определяется Пациентом самостоятельно в соответствии с действующим у Исполнителя Прейскурантом и видами деятельности, указанными в лицензии на осуществление медицинской деятельности.

3.5. Перечень услуг, которые Исполнитель обязан оказать Пациенту по Договору, а также сроки их оказания содержатся в Заявке на оказание платных медицинских услуг, оформляемой при каждом обращении Пациента к Исполнителю за получением платных медицинских услуг и являющейся приложением к Договору.

3.6. Заключение настоящего Договора Пациентом является подтверждением факта уведомления Пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок, а также оказать отрицательное влияние на состояние здоровья Пациента.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1.  Стоимость медицинских услуг определяется на основании действующего на момент обращения Пациента Прейскуранта и отражается в Заявке на получение медицинских услуг.

4.2. Пациент не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты заключения настоящего Договора, перечисляет на расчетный счет Исполнителя или вносит в кассу Исполнителя депозитный платеж (далее – депозит) в размере не менее 5 000 руб. 00 коп. Датой внесения (пополнения) депозита является дата поступления денежных средств Исполнителю.

При достижении суммы остатка на депозите в 5 000 руб. 00 коп, Пациент обязан пополнить сумму депозита в размере, установленном Исполнителем.

4.2.1.   Списание денежных средств с депозита осуществляется на основании подписанного Сторонами Акта сдачи-приемки оказанных услуг (п. 4.4.).

4.2.2.   В случае недостатка денежных средств на депозите для продолжения оказания услуг по настоящему Договору Пациент обязуется в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Исполнителя уведомления пополнить депозит до размера, необходимого для продолжения оказания услуг по настоящему Договору. В этом случае в акте сдачи-приемки услуг фиксируется задолженность Пациента, а также его обязательство оплатить оказанные услуги в течение 2 (двух) рабочих дней с даты подписания акта.

4.2.3.   До момента пополнения депозита Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по настоящему Договору.

4.2.4. Депозит не является кредитом или займом, проценты на него не начисляются.

4.3. В случае неявки Пациента к Исполнителю, а также в случае отказа Пациента от услуги, депозит в соответствии со ст. 782 ГК РФ является компенсацией Исполнителю фактически понесенных затрат, связанных с подготовкой к оказанию услуги, а также простоем специалиста.

 4.4. Стороны подписывают Акт оказанных услуг в тот же календарный день, в который медицинские услуги были оказаны Пациенту. Услуга считается оказанной при подписании Акта оказанных услуг Исполнителем и Пациентом.

4.5. В случае отказа Пациента от подписания Акта оказанных услуг Исполнитель подписывает Акт оказанных услуг в одностороннем порядке и направляет копию Акта Пациенту. В этом случае услуга считается оказанной при подписании Акта оказанных услуг Исполнителем.

4.6. При возникновении необходимости оказания дополнительных услуг по результатам обследования и лечения, указанные услуги оказываются только с согласия Пациента, на условиях определенных Заявкой на оказание платных медицинских услуг, являющейся приложением к Договору.

4.7. По соглашению Сторон, услуги могут быть оплачены Пациентом с отсрочкой платежа. Данная отсрочка платежа является коммерческим кредитом, согласно ст. 823 Гражданского кодекса РФ. Условия отсрочки определяются в дополнительном соглашении.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Использовать методы профилактики, диагностики, лечения и медицинские технологии, разрешенные к применению действующим законодательством Российской Федерации.

5.1.2. Предоставить Заказчику / Пациенту информацию, включающую в себя сведения о местонахождении Исполнителя, режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения о наличии лицензии на медицинскую деятельность, о квалификации и сертификации специалистов.

5.1.3. По требованию Пациента или его законного представителя предоставлять Пациенту в доступной форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, об используемых при предоставлении медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, сведения об условиях предоставления медицинской помощи, а также о квалификации и сертификации специалистов.

5.1.4.. Представлять медицинские услуги в сроки, установленные настоящим Договором; осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи.

5.1.5 По запросу Заказчика / Пациента (в зависимости от того, кто понёс расходы на оплату медицинских услуг) предоставлять документы, необходимые для получения социальных налоговых вычетов согласно п. 3 ч. 1 ст. 219 Налогового кодекса Российской Федерации.

5.1.6. По запросу Пациента или уполномоченных им лиц предоставлять копни медицинской документации.

5.1.7. Соблюдать врачебную тайну, а также условие о конфиденциальности в отношении персональных данных Пациента и Заказчика.

5.1.8. Довести до сведения Пациента и Заказчика Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. №1006 в наглядной и доступной форме.

5.1.9. Осуществлять обработку персональных данных Пациента и Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

5.2. Исполнитель имеет право:

5.2.1. В случае возникновения состояний Пациента, требующих незамедлительного медицинского вмешательства, самостоятельно определять объем исследований и вмешательств.

5.2.2. В случае опоздания пациента более чем на 15 (пятнадцать) минут перенести или отменить оказание запланированной медицинской услуги. В случае, если Пациент не предупредил Исполнителя о том, что Пациент не явится для получения медицинской услуги, то в этом случае, стоимость такой услуги вычитается из суммы депозита в качестве компенсации фактических затрат Исполнителя, а также в качестве компенсации простоя специалиста (ст. 782 ГК РФ).

5.2.3. В случае неисполнения Пациентом обязанности по оплате медицинских услуг в полном объеме отказать Пациенту в оказании медицинских услуг, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.

5.2.4. Принять денежные средства от третьего лица в качестве исполнения обязательства Пациента, если Пациент письменно не заявит Исполнителю об обратном.

5.2.5. Изменять стоимость медицинских услуг, указанных в Прейскуранте в одностороннем порядке путем размещения в сети «Интернет».

5.3. Пациент (/Заказчик – где применимо) обязуется:

5.3.1.  Оплачивать медицинские услуги в полном объеме в порядке и на условиях, определенных Договором.

5.3.2. Предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию о состоянии здоровья, в том числе о заболеваниях и состояниях, аллергических реакциях, наличии противопоказаний к получению медицинской услуги и/или приему лекарственных средств и/или использованию медицинских изделий, факте приема/использования, в том числе в прошлом, лекарственных средств/медицинских изделий, прекращении назначенного лечения, факте обращения в сторонние медицинские организации, а также иную информацию, не указанную в настоящем пункте Договора, но необходимую Исполнителю для оказания медицинских услуг.

5.3.3. Соблюдать общепринятые правила поведения, а также установленные локальными нормативными актами Исполнителя правила и нормы.

5.3.4. Надлежащим образом исполнять условия Договора и своевременно информировать Исполнителя о любых обстоятельствах, препятствующих или затрудняющих исполнение Договора.

5.3.5. Заблаговременно (не менее чем за 1 день до начала оказания запланированной услуги) информировать Исполнителя о необходимости отмены или изменения назначенного времени получения медицинской услуги, оказываемой амбулаторно.

5.3.6. В полном объеме следовать рекомендациям и исполнять предписания лечащего врача на любой стадии оказания медицинских услуг; приходить на прием строго в определенные по соглашению с Исполнителем дни и время.

5.3.7. В связи с исполнением настоящего Договора подписывать Заявку на оказание медицинских услуг, информированное добровольное согласие, акт оказанных медицинских услуг, согласие на обработку персональных данных, иную документацию, оформлением которой сопровождается процесс оказания медицинских услуг, и которая в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации требует наличия подписи Пациента.

5.3.8. В письменной форме уведомлять Исполнителя об изменении любых реквизитов, указанных в разделе 8 Договора.

5.3.9. В случае ухудшения самочувствия Пациента, появлении признаков неблагоприятных последствий, осложнений на фоне проводимого лечения, а также при возникновении претензий к качеству, незамедлительно обратиться к Исполнителю: главному врачу лично, посредством телефонной связи по номеру в часы работы Исполнителя, указанные в п. 3.1. Договора.

5.3.10. При каждом посещении Исполнителя, иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

5.3.11. Знакомиться с правилами поведения (внутреннего распорядка) на территории Исполнителя, с правилами оказания медицинских услуг, с прейскурантом.

5.4. Пациент имеет право:

5.4.1. На свободу выбора предлагаемых и рекомендуемых Исполнителем медицинских услуг.

5.4.2. На получение информации о состоянию здоровья в доступной для понимания форме, учитывая отсутствие специальных медицинских знаний, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

5.4.3.На конфиденциальность информации о факте обращения Пациента за медицинской помощью, диагнозе и состоянии его здоровья, за исключением случаев, установленных ч. 4 ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации».

5.4.4. На реализацию прав, предоставленных действующим законодательством Российской Федерации.

5.4.5. Получать информацию о квалификации и сертификации специалистов Исполнителя.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Ответственность за неисполнение взятых на себя обязательств по Договору стороны несут в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. В случае нарушения Заказчиком/Пациентом сроков оплаты стоимости оказанных услуг Исполнитель имеет право потребовать уплаты неустойки в размере 0,5% за каждый день просрочки платежа от стоимости неоплаченных в срок услуг

6.3.  Заключая настоящий Договор, Исполнитель берет на себя обязательства по максимальному приложению усилий. Недостижение результата, не находящееся во взаимосвязи с действиями Исполнителя, не может служить основанием привлечения Исполнителя к ответственности за неисполнение Договора.

6.4. Заключая настоящий Договор, Пациент осознает и признает, что в силу объективных причин, в том числе индивидуальных особенностей организма Пациента, достижение результата (в том числе достижение частичного результата), не может быть гарантировано Исполнителем.

6.5. Заключая настоящий Договор, Пациент выражает свое согласие с тем, что в силу объективных причин, в том числе индивидуальных особенностей организма Пациента, при оказании медицинских услуг не может быть полностью исключена возможность возникновения побочных (неблагоприятных) эффектов и/или осложнений,  а также с тем, что в случае возникновения указанных явлений при условии соблюдения Исполнителем требований действующего законодательства Российской Федерации и условий Договора, Исполнитель не несет ответственности за возникновение неблагоприятных последствий и/или осложнений.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за результат оказания медицинских услуг по Договору в случае несоблюдения Пациентом рекомендаций, требований и предписаний лечащего врача и медицинского персонала Исполнителя, иных действий Пациента, направленных на несогласованное с Исполнителем изменение процесса оказания медицинских услуг, в том числе самолечения, использования рекомендаций сторонних специалистов или иных третьих лиц.

6.7. Исполнитель несет ответственность за оказание медицинских услуг, не отвечающих требованиям, предъявляемым к качеству и безопасности медицинских услуг, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки и т.п.), препятствующих выполнению обязательств по настоящему Договору.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента  обращения Пациента /  Заказчика к Исполнителю за оказанием платной медицинской помощи (услуги)  и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательство по Договору.

7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут или изменен по соглашению Сторон либо в одностороннем порядке Пациентом путем направления письменного уведомления Исполнителю.

7.3. Уведомления и иные официальные обращения Сторон друг к другу, связанные с исполнением настоящего Договора, осуществляются путем направления корреспонденции на почтовый или электронный адрес, указанный Сторонами. Исполнитель также вправе использовать для целей, указанных в настоящем пункте Договора, смс- оповещение на телефоны Пациента и доверенного лица. Направленная по электронной почте информация считается полученной другой Стороной в день ее направления.

7.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним Стороны будут стремиться решить путем переговоров. В случае невозможности разрешения спорных вопросов в досудебном порядке:

• иски о защите прав Пациента будут предъявляться в суд по выбору Пациента в соответствии с действующим законодательством РФ;

• по соглашению Сторон устанавливается следующая подсудность для исков Исполнителя к Заказчику / Пациенту: если спор подсуден мировому судье, тогда иск предъявляется в судебный участок №248 г. Москвы, если спор подсуден районному суду, тогда иск предъявляется в Преображенский районный суд города Москвы. Заказчик / Пациент вправе изменить данное условие, путем указания в Заявлении Заказчика /Пациента на отказ от договорной подсудности ( в свободной форме), либо направления соответствующего письменного заявления в адрес Исполнителя в свободной форме в период действия Договора, но до момента возникновения судебного спора между Исполнителем и Заказчиком / Пациентом.

7.5. Подписывая настоящий Договор Пациент подтверждает, что при заключении Договора ему в доступной форме была предоставлена информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, в реализации которых Исполнитель не участвует.

7.5. Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

7.6. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору, подписываемые Сторонами при исполнении настоящего Договора, являются его неотъемлемой частью.

7.7. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте настоящего Договора, будут разрешаться путем переговоров. Сторонами устанавливается обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Срок ответа на претензию – 10 (десять) календарных дней с момента ее получения. Стороны установили, что при не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры разрешаются в Преображенском районном суде г. Москвы  (Договорная подсудность).

7.8. Стороны договариваются, что при подписании Договора, а также оформлении связанной с исполнением Договора иной документации, Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи с помощью средств механического копирования (факсимиле), являющегося аналогом собственноручной подписи и имеющего юридическую силу, равную собственноручно исполненной подписи.

7.9. Список приложений к Договору:

- Приложение № 1 – Форма заявления пациента о заключении Договора на оказание платных медицинских услуг;

- Приложение № 2 – Согласие на обработку персональных данных.

7.10. Договор включает в себя настоящие условия заключения Договора зафиксированные в публичном предложении о заключении договора на оказание медицинских услуг, а также заявление Заказчика /Пациента, которое последний предоставляет для подтверждения принятия (акцепта) условий заключения Договора. Экземпляр настоящего предложения с условиями Договора и копия заявления Заказчика / Пациента с отметкой о принятии предоставляются Заказчику /Пациенту. Аналогичный комплект документов предоставляется Пациенту Клиникой по его запросу в устной или письменной форме. Стороны условились, что Заказчик обязуется сообщить Пациенту о его праве на получение экземпляра настоящего предложения с условиями Договора и копию заявления Пациента, заверенную Клиникой.

7.11. Стороны допускают факсимильное воспроизведение Клиникой подписей («факсимиле») уполномоченных им лиц с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи, либо иного аналога собственноручной подписи на документах, являющихся обязательными и необходимыми при проведении сделок в силу законодательства РФ или условий Договора, При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лиц.

8. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ОФЕРЕНТА